雙十一前夕，立邦與京東簽署2020年戰(zhàn)略合作協(xié)議，針對家裝美縫行業(yè)升級優(yōu)化，雙方聯(lián)合發(fā)布《“698 瓷磚好縫”美縫服務(wù)白皮書》，同時立邦在京東首發(fā)全新水性環(huán)氧彩砂美縫劑新品，全面提升美縫產(chǎn)品市場的產(chǎn)品及服務(wù)體驗。立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部于2016年建立，雖然才成立4年，但一直處于“快速生長期”，目前已有線下專賣店500余家，線上入駐京東、天貓和拼多多等多個電商平臺。線下開通了30個城市的線上O2O美縫雙包服務(wù), 以及129個非線上城市的雙包服務(wù)。作為事業(yè)部總經(jīng)理的趙萬里先生，敏銳觀察到當代消費者對于高質(zhì)量家裝細分產(chǎn)品的強烈需求，大力推進新迭代產(chǎn)品研發(fā)的同時積極開拓線上銷售新渠道，助力立邦向“全方位涂裝服務(wù)商”的目標大步邁進。

立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部總經(jīng)理趙萬里

產(chǎn)品迭代加速，美縫劑及瓷磚膠均從百億邁向千億市場規(guī)模

家居裝修中，瓷磚鋪貼是必不可少的環(huán)節(jié)之一。為了預(yù)防瓷磚熱脹冷縮，鋪貼瓷磚時會進行留縫處理。近年來，瓷磚迭代速度加快，已發(fā)展到第七代，啞光磚、大板磚成為受大眾歡迎的產(chǎn)品。瓷磚縫隙填充經(jīng)歷了多種產(chǎn)品的演變，早期以白水泥為主材的填縫劑使用一定時間后，存在發(fā)黑、發(fā)霉、脫落等現(xiàn)象。為解決消費者痛點，同時迎合瓷磚迭代，美縫劑產(chǎn)品應(yīng)運而生。而據(jù)中國陶瓷工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，美縫行業(yè)潛在規(guī)模超過1000億元，目前市場成熟度不足10%，行業(yè)及消費市場存在巨大發(fā)展空間。

作為新迭代產(chǎn)品，立邦的水性環(huán)氧彩砂美縫劑環(huán)保性大幅提升，從油性變成水性；折光率低，接近于啞光，含顆粒，更能顯現(xiàn)瓷磚品質(zhì)；施工性好，從只能用膠槍變成可用批刮工具。

水性環(huán)氧彩砂施工

除美縫劑，瓷磚膠也是立邦廚衛(wèi)事業(yè)部的另一個重要產(chǎn)品 “隨著瓷磚品質(zhì)提升，吸水率大大降低，瓷磚密度增大。傳統(tǒng)貼磚使用水泥和黃沙，只能滿足高吸水率瓷磚需求，而瓷磚膠粘結(jié)度達到水泥黃沙的10倍。隨著中國房地產(chǎn)市場精裝房的推進，房屋墻面平整度要求大大提升。另外，瓷磚膠便于瓷磚從厚貼轉(zhuǎn)變到薄貼，節(jié)省出一部分寶貴的廚衛(wèi)空間。美縫劑和瓷磚膠目前約占事業(yè)部銷售額的50%市場規(guī)模方面，和美縫劑類似，瓷磚膠目前是百億級，行業(yè)預(yù)估將來會達到千億規(guī)模”趙萬里表示。

（瓷磚膠）使用場景

針對存量房的滲漏痛點，修繕類防水成趨勢

近年來，國內(nèi)建筑防水意識逐步提升。在房地產(chǎn)市場存量房數(shù)量遠大于新增房的背景下，只做簡單防水的存量房多存在滲漏問題，主要出現(xiàn)在墻體、廚房、衛(wèi)生間、屋面等區(qū)域。房屋滲漏不僅給房主造成麻煩，還可能造成不必要的鄰里糾紛。解決房屋滲漏成為消費者的“剛需”——調(diào)研顯示，局部裝修/翻新需求中，廚衛(wèi)裝修占比40%。

對于防水產(chǎn)業(yè)，趙萬里表示未來中國也會朝向修繕類防水方向發(fā)展。中國存量房數(shù)量正不斷增加，新交付房屋防水產(chǎn)品研究較多，而對修繕類防水產(chǎn)品才剛剛得到關(guān)注。中國防水市場廣闊，修繕類防水產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新將是未來發(fā)展趨勢。

推進產(chǎn)品服務(wù)標準化，開創(chuàng)電商建材消費新模式

和涂料一樣，美縫類產(chǎn)品也是屬于“3分料7分工”，好的產(chǎn)品需要好的施工。于立邦而言不是只做單一產(chǎn)品，而是從產(chǎn)品體系，場景解決方案，施工人員培訓，工人認證等維度，保證標準化實施。為此，立邦重視對客戶和消費者的服務(wù)意識，在過去10年中，逐步形成從客戶需求端出發(fā)的服務(wù)標準。配合立邦設(shè)立的八大培訓基地和對社會全面開放的立邦大學，向行業(yè)輸出大量專業(yè)產(chǎn)業(yè)工人，全力保障涂裝行業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展。

立邦與京東聯(lián)合發(fā)布的《“698 瓷磚好縫”美縫服務(wù)白皮書》，總結(jié)出“6重服務(wù)”、“9步施工”與“8大驗收”三項品質(zhì)指南。趙萬里表示，“疫情改變了消費者的生活習慣，大家有更多時間‘在線’，電商直播更是被推到風口浪尖。建材商會越發(fā)重視線上推廣渠道。作為重要的電商平臺，京東也在積極推動把產(chǎn)品和施工的服務(wù)，高質(zhì)量地交付給客戶。雙方通過市場趨勢、大數(shù)據(jù)分析、行業(yè)發(fā)展等各方面的資源共享，找到了合作點。” 

快速發(fā)展的中國市場，尤其是日漸常態(tài)化的“后疫情時代”，家居行業(yè)又一次站在了新的轉(zhuǎn)折點?；ヂ?lián)網(wǎng)在拉近客戶需求的同時，也對家裝建材提出了更高要求。面對這些飛速發(fā)展，趙萬里表示：“立邦從集團到事業(yè)部，這一年來加大了對電商的投入，希望大幅提高線上銷售額的占比，保持一貫以來的刷新心態(tài)，為更多消費者打造線上家裝新模式。”